Datenschutzerklärung

Mit der folgenden Datenschutzerklärung möchten wir Sie darüber aufklären, welche Arten Ihrer personenbezogenen Daten (im Folgenden auch kurz als „Daten" bezeichnet) wir zu welchen Zwecken und in welchem Umfang im Rahmen der Bereitstellung unserer Website sowie der mit ihr verbundenen Leistungen verarbeiten.

Die verwendeten Begriffe sind nicht geschlechtsspezifisch. Diese Datenschutzerklärung gilt für die Website diorafacilitymanagement.de und deren Unterseiten sowie für die über die Website aufgenommene Kommunikation.

Verantwortlicher im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), sonstiger in den Mitgliedstaaten der Europäischen Union geltenden Datenschutzgesetze und anderer Bestimmungen mit datenschutzrechtlichem Charakter ist:

DIORA Facility Management GbR

Vertreten durch die Gesellschafter:
Iwona Banasiewicz, Daniel Banasiewicz

Heinrich-Niemeyer-Straße 50 B
48477 Hörstel-Riesenbeck
Deutschland

Telefon: +49 1573 5742196
E-Mail: info@diorafacilitymanagement.de

Ein Datenschutzbeauftragter ist nicht bestellt, da die gesetzlichen Voraussetzungen (§ 38 BDSG) hierfür nicht erfüllt sind. Für Fragen zum Datenschutz wenden Sie sich bitte direkt an die oben genannten Kontaktdaten.

Diese Datenschutzerklärung verwendet die Begrifflichkeiten aus Art. 4 DSGVO. „Personenbezogene Daten" sind alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen. „Verarbeitung" bezeichnet jeden mit oder ohne Hilfe automatisierter Verfahren ausgeführten Vorgang im Zusammenhang mit personenbezogenen Daten, etwa das Erheben, Erfassen, Speichern, Verwenden, Offenlegen, Übermitteln oder Löschen.

Sofern wir für Verarbeitungsvorgänge personenbezogener Daten eine Einwilligung der betroffenen Person einholen, dient Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO als Rechtsgrundlage.

Bei der Verarbeitung personenbezogener Daten, die zur Erfüllung eines Vertrages, dessen Vertragspartei die betroffene Person ist, erforderlich ist, dient Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO als Rechtsgrundlage. Dies gilt auch für Verarbeitungsvorgänge, die zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich sind (z. B. Kontaktaufnahme zur Angebotserstellung).

Soweit eine Verarbeitung personenbezogener Daten zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung erforderlich ist, der unser Unternehmen unterliegt (z. B. steuer- oder handelsrechtliche Aufbewahrungspflichten), dient Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO als Rechtsgrundlage.

Ist die Verarbeitung zur Wahrung eines berechtigten Interesses unseres Unternehmens oder eines Dritten erforderlich und überwiegen die Interessen, Grundrechte und Grundfreiheiten des Betroffenen das erstgenannte Interesse nicht, so dient Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO als Rechtsgrundlage (z. B. sicherer Betrieb der Website, Reichweitenmessung, Abwehr von Angriffen, Bearbeitung allgemeiner Anfragen).

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für die Erreichung des jeweiligen Verarbeitungszwecks erforderlich ist oder wir nach gesetzlichen Aufbewahrungspflichten hierzu verpflichtet sind (insbesondere 6 bzw. 10 Jahre gemäß §§ 147 AO, 257 HGB). Nach Wegfall des jeweiligen Zwecks bzw. Ablauf der Aufbewahrungsfristen werden die entsprechenden Daten routinemäßig und entsprechend den gesetzlichen Vorschriften gelöscht oder gesperrt. Bei einzelnen Verarbeitungsvorgängen wird die konkrete Speicherdauer bzw. das Kriterium für deren Festlegung in den jeweiligen Abschnitten dieser Datenschutzerklärung angegeben.

Diese Website nutzt aus Sicherheitsgründen und zum Schutz der Übertragung personenbezogener Daten sowie anderer vertraulicher Inhalte (z. B. Anfragen über das Kontaktformular) eine SSL/TLS-Verschlüsselung. Sie erkennen eine verschlüsselte Verbindung daran, dass die Adresszeile des Browsers „https://" anzeigt und ein Schloss-Symbol dargestellt wird.

Wir treffen darüber hinaus geeignete technische und organisatorische Maßnahmen gemäß Art. 32 DSGVO, um personenbezogene Daten gegen zufällige oder vorsätzliche Manipulationen, teilweisen oder vollständigen Verlust, Zerstörung oder gegen den unbefugten Zugriff Dritter zu schützen.

Diese Website wird auf Servern gehostet, die von der Vercel Inc. bereitgestellt werden. Anbieter ist:

Vercel Inc.

340 S Lemon Ave #4133
Walnut, CA 91789
USA

Datenschutzerklärung: vercel.com/legal/privacy-policy
Auftragsverarbeitungsvertrag (DPA): vercel.com/legal/dpa

Vercel verarbeitet in unserem Auftrag insbesondere Zugriffs- und Verbindungsdaten (siehe Ziffer 8 – Server-Logfiles), um die Auslieferung der Website, die Verfügbarkeit, Performance und Sicherheit zu gewährleisten. Mit Vercel haben wir einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO geschlossen, der sicherstellt, dass Vercel die personenbezogenen Daten der Website-Besucher nur weisungsgebunden und im Einklang mit der DSGVO verarbeitet.

Die Auslieferung der Website erfolgt über das globale Edge-Netzwerk von Vercel. Dabei kann es zu einer Übermittlung personenbezogener Daten in Drittländer, insbesondere in die USA, kommen. Vercel ist unter dem EU-U.S. Data Privacy Framework (DPF) zertifiziert; zusätzlich kommen die Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission nach Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO als weitere geeignete Garantie zum Einsatz (siehe Ziffer 16).

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an einer sicheren, schnellen und zuverlässigen Bereitstellung unserer Website durch einen professionellen Anbieter).

Beim Aufruf unserer Website werden durch den Hoster (Vercel Inc.) automatisch Informationen in sogenannten Server-Logfiles erhoben, die Ihr Browser automatisch an uns bzw. an den Hoster übermittelt. Dies sind insbesondere:

• IP-Adresse des anfragenden Geräts
• Datum und Uhrzeit des Zugriffs
• Aufgerufene URL bzw. Name der abgerufenen Datei
• Übertragene Datenmenge
• Meldung, ob der Abruf erfolgreich war (HTTP-Statuscode)
• Browsertyp und Browserversion
• Verwendetes Betriebssystem und dessen Version
• Referrer-URL (die zuvor besuchte Seite)
• Sprache und Region des Browsers

Eine Zusammenführung dieser Daten mit anderen Datenquellen wird durch uns nicht vorgenommen. Eine Auswertung zum Zwecke der Profilbildung oder zu Marketingzwecken findet nicht statt.

Zweck

Gewährleistung eines reibungslosen Verbindungsaufbaus, komfortable Nutzung der Website, Auswertung der Systemsicherheit und -stabilität sowie Abwehr von Angriffen (z. B. DDoS).

Rechtsgrundlage

Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse am sicheren und stabilen Betrieb der Website).

Speicherdauer

Die Logfiles werden in der Regel für maximal 30 Tage gespeichert und anschließend automatisch gelöscht, sofern keine sicherheitsrelevanten Ereignisse (z. B. Angriffsversuche) eine längere Speicherung erforderlich machen.

Wir nutzen auf unserer Website den Dienst Vercel Web Analytics der Vercel Inc. (340 S Lemon Ave #4133, Walnut, CA 91789, USA). Vercel Web Analytics ist ein datenschutzfreundlicher, cookieloser Analyse-Dienst zur Reichweitenmessung.

Erhobene Daten

Vercel Web Analytics erhebt und verarbeitet in aggregierter Form folgende Informationen:

• Aufgerufene Seite / URL-Pfad
• Referrer (verweisende Seite)
• Ungefähres Land (abgeleitet aus der IP-Adresse)
• Gerätetyp (Desktop, Tablet, Mobilgerät)
• Betriebssystem und Browser
• Anzahl der Seitenaufrufe und Besucher (pseudonymisiert)
• Absprungrate und Besuchsdauer

Keine Cookies, keine Tracker, keine Profilbildung

Vercel Web Analytics setzt keine Cookies und verwendet keine Fingerprinting-Techniken zur geräteübergreifenden Wiedererkennung. Zur Unterscheidung einzelner Besucher wird pro Tag ein kurzlebiger, pseudonymer Hash aus der IP-Adresse und dem User-Agent gebildet; dieser Hash wird täglich neu generiert und nicht dauerhaft gespeichert. Die vollständige IP-Adresse wird nicht durch uns gespeichert.

Zweck

Statistische Auswertung des Nutzungsverhaltens zur Verbesserung unseres Online-Angebots (z. B. welche Seiten besonders häufig aufgerufen werden, Besucheranzahl, Absprungrate).

Rechtsgrundlage

Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an einer anonymen, cookielosen Reichweitenmessung). Da keine Cookies gesetzt und keine personenbezogenen Daten im Sinne einer eindeutigen Identifizierung langfristig gespeichert werden, ist eine Einwilligung nach § 25 Abs. 1 TDDDG nicht erforderlich.

Speicherdauer

Aggregierte Statistikdaten werden von Vercel für die Dauer des Bestehens unseres Vertragsverhältnisses gespeichert. Pseudonyme Tages-Hashes werden innerhalb von 24 Stunden verworfen.

Weitere Informationen: vercel.com/docs/analytics/privacy

Diese Website verwendet keine Tracking-Cookies, keine Marketing-Cookies und keine Analyse-Cookies. Wir setzen keine Cookies von Drittanbietern ein. Aus diesem Grund ist auch kein Cookie-Banner / Consent-Tool erforderlich, sofern tatsächlich keine weiteren einwilligungspflichtigen Technologien eingebunden werden.

Soweit im Einzelfall technisch notwendige Cookies zum Einsatz kommen sollten (etwa zur temporären Speicherung des Sitzungsstatus beim Ausfüllen des Kontaktformulars), geschieht dies ausschließlich auf Grundlage von § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG (technisch unbedingt erforderliche Speicherung) i. V. m. Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Solche Cookies werden spätestens mit Beenden der Browsersitzung gelöscht.

Sie können Cookies jederzeit selbst über Ihre Browser-Einstellungen verwalten, einschränken oder löschen. Hinweise dazu finden Sie in der Hilfefunktion Ihres Browsers.

Wir verwenden auf dieser Website die Schriftart „Switzer" des Anbieters Fontshare (Indian Type Foundry, Ahmedabad, Indien; fontshare.com). Die Schriftart wird beim Aufruf unserer Website von einem externen CDN-Server des Anbieters über den Endpunkt api.fontshare.com dynamisch geladen. Dabei wird die IP-Adresse Ihres Geräts an Server von Fontshare übermittelt. Wir haben keinen direkten Einfluss auf die weitere Datenverarbeitung durch Fontshare.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an einer einheitlichen und ansprechenden Darstellung unserer Website).

Auf unserer Website bieten wir Ihnen unter /kontakt die Möglichkeit, über ein Kontaktformular mit uns in Verbindung zu treten.

Verarbeitete Daten

Im Einzelnen verarbeiten wir die von Ihnen im Formular angegebenen Daten:

• Vor- und Nachname (Pflichtfeld)
• E-Mail-Adresse (Pflichtfeld)
• Telefonnummer (optional)
• Gewählte Leistungsart (aus dem Formular-Auswahlschritt)
• Nachricht / Beschreibung des Anliegens (Pflichtfeld)

Zweck der Verarbeitung

Ausschließlich Bearbeitung Ihrer Anfrage, Terminabstimmung, Angebotserstellung, Rückruf bzw. Kontaktaufnahme per Telefon oder E-Mail sowie die Abwicklung des daraus ggf. entstehenden Auftrags. Eine Weitergabe an Dritte zu Werbe- oder sonstigen Zwecken findet ausdrücklich nicht statt. Die Daten werden nicht verkauft, nicht an Vermarktungsnetzwerke übermittelt und nicht für automatisierte Entscheidungen verwendet.

Technische Umsetzung

Die Formulareingaben werden beim Absenden per verschlüsselter HTTPS-Verbindung an unseren Server übertragen und von dort als E-Mail an unser betriebliches Postfach info@diorafacilitymanagement.de weitergeleitet. Der E-Mail-Versand erfolgt über den Dienst Resend (Resend Inc., USA), mit dem wir einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO geschlossen haben. Die Verarbeitung kann dabei auf Servern in der EU oder den USA erfolgen (siehe Ziffer 16 – Übermittlung in Drittländer).

Rechtsgrundlage

• Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen bzw. Vertragserfüllung), soweit Ihre Anfrage auf den Abschluss oder die Durchführung eines Vertrages gerichtet ist.
• Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der effizienten Bearbeitung eingehender Anfragen), soweit Ihre Anfrage keinen unmittelbaren Vertragsbezug aufweist.

Speicherdauer

Wir speichern Ihre Anfrage sowie die damit verbundenen personenbezogenen Daten so lange, wie dies zur Bearbeitung Ihres Anliegens notwendig ist. Darüber hinaus speichern wir die Daten, soweit wir aufgrund gesetzlicher Aufbewahrungspflichten (insbesondere §§ 147 AO, 257 HGB) hierzu verpflichtet sind (i. d. R. 6 bzw. 10 Jahre ab Ende des Kalenderjahres, in dem der Geschäftsvorfall beendet wurde). Anfragen, die zu keinem Vertragsschluss führen, löschen wir spätestens nach Ablauf von 24 Monaten.

Wenn Sie uns per E-Mail kontaktieren (z. B. an info@diorafacilitymanagement.de), werden die von Ihnen übermittelten personenbezogenen Daten (insbesondere Absenderadresse, Name, Betreff, Inhalt der Nachricht, ggf. Anhänge) zur Bearbeitung Ihres Anliegens gespeichert und verarbeitet.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (bei vertrags- oder vorvertragsbezogenen Anfragen) bzw. Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (bei sonstigen Anfragen).

Speicherdauer: nach den allgemeinen Grundsätzen der Speicherdauer (Ziffer 5) und den gesetzlichen Aufbewahrungsfristen.

Bei telefonischer Kontaktaufnahme (+49 1573 5742196) verarbeiten wir die von Ihnen mitgeteilten Daten (in der Regel Name, Telefonnummer, Anliegen und, soweit relevant, weitere sachbezogene Angaben) zum Zweck der Beratung, Terminvereinbarung oder Vertragsanbahnung. Telefongespräche werden nicht aufgezeichnet.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b bzw. f DSGVO.

Innerhalb unseres Unternehmens erhalten nur die Personen Zugriff auf Ihre Daten, die diese für die oben genannten Zwecke benötigen. Zur Erbringung einzelner Dienste nutzen wir zudem sorgfältig ausgewählte Auftragsverarbeiter, mit denen ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO besteht, insbesondere:

• Vercel Inc. (Hosting, Web Analytics) – USA
• Resend Inc. (E-Mail-Versand für Kontaktformular-Anfragen) – USA

Eine darüber hinausgehende Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten an Dritte findet grundsätzlich nicht statt. Ausnahmen gelten nur, soweit:

• Sie ausdrücklich eingewilligt haben (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO);
• die Weitergabe zur Erfüllung eines Vertrages mit Ihnen erforderlich ist (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO);
• eine gesetzliche Verpflichtung zur Weitergabe besteht (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO, z. B. gegenüber Finanzbehörden);
• die Weitergabe zur Wahrung berechtigter Interessen erforderlich ist (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, z. B. an Rechtsanwälte, Steuerberater oder Inkassounternehmen).

Im Rahmen des Hostings sowie der Nutzung von Vercel Web Analytics können personenbezogene Daten (insbesondere IP-Adressen, technische Metadaten) in ein Drittland, namentlich die USA, übermittelt werden.

Vercel Inc. ist aktiv unter dem EU-U.S. Data Privacy Framework (DPF) zertifiziert. Die Europäische Kommission hat mit Angemessenheitsbeschluss vom 10. Juli 2023 festgestellt, dass die USA im Rahmen des DPF ein angemessenes Schutzniveau für personenbezogene Daten bieten, die aus der EU an US-Unternehmen übermittelt werden, die nach dem DPF zertifiziert sind (Art. 45 DSGVO). Ergänzend wurden mit Vercel die Standardvertragsklauseln (SCC) der Europäischen Kommission gemäß Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO vereinbart.

Zudem nutzen wir für den E-Mail-Versand über das Kontaktformular den Dienst Resend (Resend Inc., USA). Mit Resend wurden die Standardvertragsklauseln (SCC) der Europäischen Kommission gemäß Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO als geeignete Garantie für die Datenübermittlung vereinbart.

Sie können eine Kopie der Standardvertragsklauseln und weitere Informationen zu den Garantien bei uns unter den unter Ziffer 2 genannten Kontaktdaten anfordern.

Werden personenbezogene Daten von Ihnen verarbeitet, sind Sie Betroffener im Sinne der DSGVO und es stehen Ihnen folgende Rechte gegenüber dem Verantwortlichen zu:

Auskunftsrecht (Art. 15 DSGVO)

Sie haben das Recht, von uns eine Bestätigung darüber zu verlangen, ob personenbezogene Daten, die Sie betreffen, von uns verarbeitet werden. Liegt eine solche Verarbeitung vor, können Sie weitere Informationen anfordern (u. a. Verarbeitungszwecke, Kategorien der Daten, Empfänger, geplante Speicherdauer).

Recht auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO)

Sie haben das Recht, unverzüglich die Berichtigung unrichtiger oder Vervollständigung unvollständiger personenbezogener Daten zu verlangen.

Recht auf Löschung (Art. 17 DSGVO)

Sie haben das Recht, die Löschung Ihrer bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten zu verlangen, sofern die Voraussetzungen des Art. 17 DSGVO erfüllt sind und der Löschung keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)

Sie haben unter den Voraussetzungen des Art. 18 DSGVO das Recht, die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen.

Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)

Sie haben das Recht, die Sie betreffenden, uns bereitgestellten personenbezogenen Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten bzw. die Übermittlung an einen anderen Verantwortlichen zu verlangen, soweit dies technisch machbar ist.

Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO)

Sie haben das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten, die auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. e oder f DSGVO erfolgt, Widerspruch einzulegen. Siehe hierzu auch Ziffer 18.

Recht auf Widerruf erteilter Einwilligungen (Art. 7 Abs. 3 DSGVO)

Sie haben das Recht, erteilte Einwilligungen jederzeit mit Wirkung für die Zukunft zu widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt davon unberührt.

Beschwerderecht bei einer Aufsichtsbehörde (Art. 77 DSGVO)

Sie haben das Recht, Beschwerde bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde einzulegen. Siehe hierzu Ziffer 19.

Zur Ausübung Ihrer Rechte genügt eine formlose Mitteilung an die unter Ziffer 2 genannten Kontaktdaten, insbesondere an info@diorafacilitymanagement.de.

Sie haben das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit gegen die Verarbeitung Sie betreffender personenbezogener Daten, die auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (Verarbeitung auf Grundlage einer Interessenabwägung) erfolgt, Widerspruch einzulegen.

Legen Sie Widerspruch ein, werden wir Ihre personenbezogenen Daten nicht mehr verarbeiten, es sei denn, wir können zwingende schutzwürdige Gründe für die Verarbeitung nachweisen, die Ihre Interessen, Rechte und Freiheiten überwiegen, oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.

Werden personenbezogene Daten von uns verarbeitet, um Direktwerbung zu betreiben, haben Sie das Recht, jederzeit Widerspruch gegen die Verarbeitung Sie betreffender personenbezogener Daten zum Zwecke derartiger Werbung einzulegen. Widersprechen Sie der Verarbeitung für Zwecke der Direktwerbung, werden wir die personenbezogenen Daten nicht mehr für diese Zwecke verarbeiten.

Unbeschadet eines anderweitigen Rechtsbehelfs steht Ihnen das Recht zu, Beschwerde bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde einzulegen. Die für uns zuständige Aufsichtsbehörde ist:

Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen (LDI NRW)

Kavalleriestraße 2-4
40213 Düsseldorf

Telefon: 0211 38424-0
Fax: 0211 38424-10
E-Mail: poststelle@ldi.nrw.de
Internet: ldi.nrw.de

Viele Datenverarbeitungsvorgänge sind nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung möglich. Sie können eine bereits erteilte Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Der Widerruf kann formlos per E-Mail an info@diorafacilitymanagement.de oder auf dem Postweg an die unter Ziffer 2 genannte Anschrift erfolgen. Die Rechtmäßigkeit der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Datenverarbeitung wird durch den Widerruf nicht berührt.

Sie sind nicht gesetzlich oder vertraglich verpflichtet, uns Ihre personenbezogenen Daten zur Verfügung zu stellen. Für den Abschluss oder die Durchführung eines Vertrages kann es jedoch erforderlich sein, uns bestimmte Daten bereitzustellen. Ohne diese Daten können wir den Vertrag nicht oder nicht vollständig erfüllen.

Eine automatisierte Entscheidungsfindung im Einzelfall einschließlich Profiling im Sinne von Art. 22 DSGVO findet nicht statt. Wir nutzen Ihre personenbezogenen Daten nicht, um automatisiert Entscheidungen zu treffen, die Ihnen gegenüber rechtliche Wirkung entfalten oder Sie in ähnlicher Weise erheblich beeinträchtigen.

Das über diese Website bereitgestellte Kontaktformular dient ausschließlich der unverbindlichen Anfrage und stellt keinen Vertragsabschluss dar. Ein Vertrag über unsere Leistungen (Gebäudereinigung, Glasreinigung, Fassadenreinigung, Hausmeisterservice u. ä.) kommt regelmäßig erst vor Ort bzw. durch eine gesonderte schriftliche oder mündliche Vereinbarung zustande.

Sollte im Einzelfall ausnahmsweise ein Vertragsschluss ausschließlich unter Verwendung von Fernkommunikationsmitteln (Telefon, E-Mail, Messenger) erfolgen, steht Verbrauchern (§ 13 BGB) grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht nach §§ 312g, 355 BGB zu.

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht. Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen einen im Fernabsatz geschlossenen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (DIORA Facility Management GbR, Iwona Banasiewicz, Daniel Banasiewicz, Heinrich-Niemeyer-Str. 50 B, 48477 Hörstel-Riesenbeck, Telefon: +49 1573 5742196, E-Mail: info@diorafacilitymanagement.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Folgen des Widerrufs. Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.

Besonderer Hinweis zum vorzeitigen Erlöschen des Widerrufsrechts bei Dienstleistungen: Ihr Widerrufsrecht erlischt bei einem Vertrag zur Erbringung von Dienstleistungen, wenn wir die Dienstleistung vollständig erbracht haben und mit der Ausführung erst begonnen haben, nachdem Sie dazu Ihre ausdrückliche Zustimmung gegeben haben und gleichzeitig Ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass Sie Ihr Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung durch uns verlieren.

Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, können Sie dieses Formular ausfüllen und uns zurücksenden.

Diese Datenschutzerklärung ist aktuell gültig und hat den oben angegebenen Stand (Mai 2026). Durch die Weiterentwicklung unserer Website und Angebote oder aufgrund geänderter gesetzlicher beziehungsweise behördlicher Vorgaben kann es notwendig werden, diese Datenschutzerklärung zu ändern. Die jeweils aktuelle Datenschutzerklärung kann jederzeit auf der Website unter diorafacilitymanagement.de/datenschutz von Ihnen abgerufen und ausgedruckt werden.